Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca - Jujulita Kids

Na Jujulita Kids, queremos garantir que você e seus pequenos estejam sempre satisfeitos com suas compras. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para devolução ou troca.

Como funciona a devolução ou troca?

1. Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Esse prazo é garantido por lei.

2. Condições do produto: Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem em que foi recebido.

3. Opções disponíveis:

   • Troca por outro tamanho ou produto: Caso o tamanho não seja adequado ou você deseje outro modelo, oferecemos a opção de troca, sujeita à disponibilidade de estoque.
   • Reembolso: Se preferir, você pode solicitar o reembolso total do valor pago pelo produto.

4. Processo de solicitação:

   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo Whatsapp 16991937327
   • Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca, e, no caso de troca, o novo tamanho ou produto desejado.
   • Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.

5. Custos de envio:

   • No caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
   • Para trocas, o frete da primeira troca é por nossa conta.

Importante: Produtos devolvidos fora do prazo ou em condições inadequadas (usados, danificados, sem etiquetas) não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar você a garantir a melhor experiência de compra na Jujulita Kids.